Investing.com — LivePerson Inc (NASDAQ:LPSN) hisseleri, şirketin Google Cloud ile ortaklığını genişleterek gelişmiş yapay zeka yeteneklerini Bağlantılı Deneyim Platformu’na entegre edeceğini duyurmasının ardından yüzde 41,8 yükseldi.
Bu işbirliği, Google Cloud’un Gemini 2.5 ve diğer büyük dil modelleri dahil olmak üzere en son yapay zeka teknolojilerini doğrudan LivePerson platformuna yerleştirecek. Bu entegrasyon, self-servis yeteneklerini geliştirmeyi, müşteri duygu analizlerinde daha derin içgörüler sağlamayı ve dijital kanallar genelinde daha kişiselleştirilmiş müşteri etkileşimleri sunmayı amaçlıyor.
LivePerson CEO’su John Sabino şöyle konuştu: “Google Cloud ile genişletilmiş stratejik ortaklığımız, LivePerson ve müşteri deneyiminin geleceği için önemli bir an teşkil ediyor. Google’ın en gelişmiş yapay zeka teknolojilerini platformumuzun geneline derinlemesine entegre ederek, işletmelerin reaktif destekten gerçekten akıllı, öngörülü ve insan benzeri müşteri etkileşimlerine büyük ölçekte geçmelerini sağlıyoruz.”
Ortaklık, Gemini 2.5’i kullanan akıllı konuşma otomasyonu, gerçek zamanlı temsilci yapay zeka yardımı ve yapay zeka destekli müşteri yolculuğu optimizasyonu gibi çeşitli temel bileşenleri içeriyor. Bununla birlikte, LivePerson bu çeyrekte Google Cloud Marketplace’te hizmet vermeye başlayacak ve Google Cloud’un altyapısı ve yapay zeka hizmetleriyle daha derin teknik entegrasyon sağlayacak.
Google Cloud’un AI GTM Genel Müdürü Granville Valentine şunları belirtti: “Bu işbirliği, ekiplerin karmaşık sorunları daha hızlı ve hassas bir şekilde çözmelerine olanak tanıyacak, böylece müşteri memnuniyeti ve uzun vadeli sadakat artacak.”
Bu ortaklık ayrıca, yapay zeka ile müşteri deneyimlerini dönüştürmek isteyen işletmelere ulaşmak için ortak pazara giriş stratejileri, ortak satış programları ve entegre pazarlama kampanyalarını da içeriyor.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
